Destek

Bir şey mi çalışmıyor, ya da aklına takılan bir soru mu var? Bize yaz.

Mesajına neler eklemelisin?

• Oyuncu adın ve numarası, örneğin Splatty#1234. Bunu Profil ekranında bulabilirsin.
• Ne oldu ve yaklaşık ne zaman oldu.
• Satın almayla ilgili bir sorunda: tarih ve, elinde varsa, App Store ya da Google Play makbuzu.

Olabildiğince hızlı yanıt veriyoruz, genellikle birkaç gün içinde.

Sık sorulan sorular

Pigment satın aldım ama gelmedi

Oyunu tamamen kapat, sonra internete bağlıyken tekrar aç. Oyun, açılırken bekleyen satın almaları teslim eder. Pigment yine de gelmezse oyuncu adın ve makbuzunla bize yaz.

Telefonumu değiştirdim ve ilerlememi kaybettim

Hesabını Apple ya da Google'a bağladıysan yeni telefonda Profil ekranını aç ve aynı hesapla giriş yap. Misafir olarak oynadıysan ve hesabı bağlamadıysan oyuncu adınla bize yaz. Elimizden geliyorsa yardım ederiz.

Paramı nasıl geri alırım?

Para iadelerini, satın almayı yaptığın mağaza yönetir: Apple ya da Google Play.

Hesabını sil

Oyunun içinden (hemen): Ayarlar → Hesap → Hesabı sil yolunu aç ve onayla. Oyun hesabı hemen siler.

Oyun artık sende yoksa:

1. hello@playsplatties.com adresine "Hesabımı sil" konulu bir e-posta yaz.
2. Oyuncu adını ve numarasını ekle (bunu Profil ekranında bulabilirsin).
3. Hesabın sana ait olduğunu doğrulamanı isteyebiliriz.

Hesabı en geç 30 gün içinde sileriz ve işlem bitince sana haber veririz.

Neleri siliyoruz: Apple ya da Google bağlantını, ilerlemeni, seviyeni, görevlerini, istatistiklerini, eşyalarını, kozmetiklerini, altın ve pigment bakiyeni (satın aldığın pigment dahil) ve oyun kullanım verilerini. Adın, geçmiş maçlarda da, "Deleted player" (silinmiş oyuncu) olarak değişir.

Neleri saklıyoruz: satın alma ve bakiye kayıtlarını, adın olmadan, vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca; ve geçmiş maçların istatistiklerini, adın olmadan. Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Hesap silme işlemi geri alınamaz.